INFORMACIÓN CLIENTES PROTECCIÓN DATOS

RESPONSABLE:

Identidad: CLECEVITAM, S.A.
NIF: A-87045456
Domicilio social: Avda de Manoteras 46, bis (28050-Madrid)
Contacto Delegado de Protección de datos (PDD): rgpd-clecevitam@clecevitam.com

FINALIDAD

Tratamos la información que facilitan con la finalidad de:

  • Gestión asistencial de los usuarios de centros de día, de residencias y ayuda a domicilio, gestión de asistencia social, gestión y control sanitario, e historial clínico.
  • Difusión interna de actividades sociales y lúdicas realizadas por los usuarios (imágenes previo consentimiento).
  • Videovigilancia (en caso de existir instalación): Seguridad en las instalaciones, y la seguridad y control de acceso a edificios. Garantizar la seguridad de los bienes y las personas.
  • Teleasistencia: Gestión asistencial de los usuarios de centros de día y de ayuda a domicilio, gestión de asistencia social, gestión y control sanitario, control y seguimiento de servicios y atención telefónica, mediante la grabación de las llamadas.
  • Acompañamiento a usuarios en servicios de transporte.
  • Uso de sistema de geolocalización que permite localizar a la persona asistida portadora del equipo para dar respuesta de seguridad.
  • Control de visitas que acceden a las instalaciones y comprobación de visitas periódicas a usuarios de residencia de mayores.
  • Gestión financiera, económica, contable y de administración de prestación de servicios (públicos/privados), encuestas de satisfacción.
  • Envíos de información comercial relacionada con motivo del contrato.
  • Canal Ético: Se atenderán las comunicaciones recibidas en la dirección de correo electrónico habilitado en el sitio web de la empresa, quedando garantizada tanto la absoluta confidencialidad del comunicante como la no adopción de represalia alguna por reportar de buena fe.
  • Gestión exclusiones comerciales. Base con mínimos datos para evitar envío de comunicaciones comerciales a las personas que no hayan consentido o hayan revocado su consentimiento.
  • Cesión de material fotográfico y audiovisual que formarán parte de un banco de imágenes, previo consentimiento expreso.

LEGITIMACIÓN

  1. Ejecución de un contrato: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato según los términos y condiciones que constan en el documento firmado entre Clece y el cliente.
  2. Interés legitimo
  3. Consentimiento previo

PLAZOS DE CONSERVACIÓN:

Ley básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica (ley 41/2002, de 14 de noviembre).
La documentación clínica también se conservará a efectos judiciales de conformidad con la legislación vigente.
Documentación contable y fiscal: 6 años - Art. 30 Código Comercio.
A efectos fiscales: 4 años - Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria.
Gestión comercial: 1 año.
Uso y Conservación imágenes: 5 años
Canal ético: Se conservaran en el sistema únicamente durante el tiempo imprescindible para la averiguación de los hechos denunciados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos deberá procederse a su supresión del sistema.

DESTINATARIOS

Sus datos podrán ser comunicados legítimamente a:

Organización Datos Localización
Administraciones Públicas con competencia en la materia. Nombre/apellidos, documento identificativo, firma, económicos. España
Entidades sanitarias Gestión sanitaria España
Entidades aseguradoras Nombre/apellidos, documento identificativo, datos relacionados con cobertura del seguro. España
Farmacias y empresas ayudas técnicas (previo consentimiento) Económicos, España
Agencia tributaria Nombre/apellidos, documento identificativo, firma, económicos España
Bancos, Cajas de ahorro y Cajas rurales Nombre/apellidos, económicos España

EJERCICIO DE DERECHOS

Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si la empresa está tratando sus datos personales.

Tiene derecho a solicitar:

  • El acceso a sus datos personales.
  • La rectificación de los datos inexactos.
  • La supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogido.
  • La limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular. La empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, podrán ejercerse directamente o por medio de representante legal o voluntario. Puede solicitar el ejercicio de derechos por medios informáticos a través del email de contacto del Delegado de Protección de datos o enviando/entregando su solicitud en el mismo centro.

Para obtener información acerca de sus derechos puede visitar:
https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html
En el caso de no haber obtenido satisfacción en ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de datos https://www.aepd.es/agencia/en-que-podemos-ayudarte.html